値上げをすると、ファンが増える?


パラレルキャリアコーチ 三浦さやかです。

 

値上げするとね。

「お客様の満足度が上がり、
ファンが増える」のを私も実感中です。

PECのサービスを私は自信をもって
提供させていただいていますが

期間を1年から現在は、8ヶ月に
させて頂きました。

お値段は据え置きですが実際は
値上げですよね。

どんなサービスを付加したかというと

・週報
・FB添削
・ブログ添削

を追加しました。
プロのコピーライターさんによる
添削がすっごく好評で
そしたらね、満足度がやっぱり
増えました。

なので値上げをすると、
お客様の満足度が下がるわけではありません。

サービス内容によります。
ほとんどの場合は杞憂に終わります。

値上げを経験した人から、
「満足度が下がった」「リピート率が下がった」
といった話を聞いたことがありません。

実際に私が受けているコンサルも
値上がりしていて
今年はすでに、500万も学びに
投資しています。

値上げは、流出率も上がらず
むしろファン客が増えます。

それには2つの理由があります。

1つ目の理由は、値上げ後に残るのは
ファン客だからです。

値上げをして流出するのは、
その会社や商品に対して愛着のないお客様です。

ファン客の流出率は低いです。
また、ファン客が連れてくるお客様も
ファン客になりやすいため、ファン客が
次第に増えていくんです。

値上げ後に集まってくるお客様は、
今まで以上にファンになる方ばかりなので、
しっかりフォローをしていきますよ!

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